AVISO DE PRIVACIDAD

En congruencia con los valores institucionales de HOPE M CENTER, S.A. de C.V. la protección de sus datos personales, su privacidad y confianza son nuestra prioridad.

Por lo anterior, queremos compartir con usted nuestro aviso de privacidad y del cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales, en apego a la Ley
Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley), publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 5 de julio de 2010. Usted tiene a su disposición, en todo
momento, este aviso de privacidad en nuestra página de Internet: https://www.hopemedicalcenter.com.mx/, y puede acceder al contenido de la Ley a través de los portales de que el Gobierno Federal, a través de la Secretaría de Gobernación, pone a su disposición en el portal www.ordenjuridico.gob.mx

Asimismo, usted puede en cualquier momento limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que la Ley prevé mediante la presentación de su solicitud por escrito, ya sea mediante correo electrónico o bien en el domicilio de HOPE M CENTER, S.A. de C.V. Se entenderá que usted como titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo enunciado en el presente aviso de privacidad, cuando habiéndolo puesto a su disposición, no manifieste su oposición. 

HOPE M CENTER S.A. de C.V., con domicilio en la calle Miguel Hidalgo número 2040 PTE, INT 25, en la colonia Obispado, Monterrey, Nuevo León, México, Código Postal 64060 y portal de internet https://hopemedicalcenter.com.mx/, es el responsable del tratamiento de su datos personales, y al efecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Para la debida realización de nuestros servicios
• Para formar parte de la base de datos de clientes de la empresa.
• Mercadotecnia o publicitaria

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Teléfono particular
• Teléfono institucional
• Dirección fiscal
• Número de teléfono de casa
• Número de celular personal
• Número de celular institucional
• Correo electrónico institucional
• Correo electrónico personal

SÍ ERES PACIENTE NUESTRO:

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Si eres paciente o posible paciente: Para cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica que contigo se tenga o se llegase a tener, es decir, proveer los servicios y productos médicos requeridos por ti, para hacer cumplir y/o ejecutar un contrato, para fines estadísticos, de estudio y/o investigación, para informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por nuestros pacientes, evaluar la calidad del servicio, determinar la calidad de nuestros productos y servicios, intercambiar información necesaria para atender auditorías internas, externas y por autoridades, llevar a cabo acciones preventivas para la atención y mitigación de contingencias de salud, así como para garantizar la seguridad de las
personas que se encuentran en nuestras instalaciones; así como para fines administrativos y de cobranza, mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial y para otorgar beneficios y dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros pacientes. 

Forma en que recabamos su información personal.-

Recabamos tus datos personales de forma directa cuando tú mismo nos los proporcionas por diversos medios, como cuando nos das información con objeto de que te prestemos un servicio o te vendamos un bien, puede ser personalmente o a través de registros electrónicos. Podemos igualmente obtener dicha información de ti, de otras fuentes permitidas por la ley, tales como los directorios telefónicos o bases de datos públicas en internet.

Los datos que obtenemos pueden ser, entre otros:
(I)Datos de identificación: nombre, género, estado civil, RFC, CURP, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, teléfono particular, teléfono celular, correo electrónico, firma autógrafa, firma electrónica, edad y fotografías, (II)Datos de características físicas: estatura, peso, cicatrices y tatuajes, (III)Datos biométricos: huella dactilar y palma de la mano (IV)Datos laborales: puesto que desempeña, domicilio de trabajo, correo electrónico institucional y teléfono laboral, (V)Datos académicos: trayectoria educativa, títulos, cédula profesional, certificados y reconocimientos, (VI)Datos migratorios (en caso de ser extranjero): salidas del país, tiempo de permanencia en el país, calidad migratoria, derechos de residencia, aseguramiento y repatriación, (VII)Datos
patrimoniales: bienes muebles e inmuebles, información fiscal, historial crediticio, ingresos, cuentas bancarias, número de tarjeta de crédito/débito, copia de comprobante de afiliación al IMSS ; copia de comprobante de afiliación a AFORE; copia de constancias de créditos hipotecarios (INFONAVIT), (VIII)Datos de pasatiempos: pasatiempos, aficiones, deportes que practica y juegos de interés.

También se podrán recabar y tratar los siguientes datos personales sensibles: (IX)Datos ideológicos: posturas ideológicas, religión, posturas filosóficas, morales, políticas y afición a sindicato, (X)Datos de salud: estado de salud físico y mental, información genética y tipo de sangre, (XI) Datos sobre vida sexual: preferencias, prácticas o hábitos sexuales, (XII)Datos de origen étnico o racial. Dicha información es indispensable para que podamos generar el servicio que estás solicitando, por lo que te pedimos indiques tu aceptación en el tratamiento de dichos datos.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus
datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a cualquiera de los siguientes medios:

Enviando un correo electrónico a la dirección : datospersonales@hopemc.mx

-Por medio de un escrito libre que deberá ser presentado en el domicilio de HOPE M CENTER SA DE CV, calle Miguel Hidalgo número 2040 PTE, INT 25, en la colonia Obispado, Monterrey, Nuevo León, México, Código Postal 64060.
*Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad de este último? 

Enviando un correo electrónico a la dirección: datospersonales@hopemc.mx

-Por medio de un escrito libre que deberá ser presentado en el domicilio de HOPE M CENTER SA DE CV, calle Miguel Hidalgo número 2040 PTE, INT 25, en la colonia Obispado, Monterrey, Nuevo León, México, Código Postal 64060.

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

-Nombre completo, copia de identificación válida,

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

-10 días hábiles

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

-En caso de presentar la solicitud vía correo electrónico daremos respuesta por este medio.

-En caso de presentar la solicitud vía escrito libre se contestarán por escrito, vía paquetería, en el domicilio señalado dentro del territorio nacional.

e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?

Correo electrónico
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes: 

a) Nombre de la persona o departamento de datos personales:
b) Domicilio: calle Miguel Hidalgo número 2040 PTE, INT 25, en la colonia Obispado, Monterrey, Nuevo León, México, Código Postal 64060.
c) Correo electrónico: datospersonales@hopemc.mx

Otro dato de contacto:https://hopemedicalcenter.com.mx/

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:
- Enviando un correo electrónico a la dirección datospersonales@hopemc.mx
- Por medio de un escrito libre que deberá ser presentado en el domicilio de HOPE M CENTER SA DE CV, calle Miguel Hidalgo número 2040 PTE, INT 25, en la colonia Obispado, Monterrey, Nuevo León,
México, Código Postal 64060. Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad de este último?

Enviando un correo electrónico a la dirección datospersonales@hopemc.mx

-Por medio de un escrito libre que deberá ser presentado en el domicilio de HOPE M CENTER SA DE CV, calle Miguel Hidalgo número 2040 PTE, INT 25, en la colonia Obispado, Monterrey, Nuevo León, México, Código Postal 64060.
b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud? 

-Nombre completo y una copia de identificación oficial vigente.

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

-10 días hábiles

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

-En caso de presentar la solicitud vía correo electrónico daremos respuesta por este medio.
-En caso de presentar la solicitud vía escrito libre se contestará por escrito, vía paquetería, en el domicilio señalado dentro del territorio nacional.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios: Sus datos personales no serán divulgados a terceras personas, de cualquier manera, puede ejercer sus derechos de ARCO mediante, solicitando el acceso, rectificación, cancelación u oposición al correo electrónico datospersonales@hopemc.mx.

Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacon´s u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

- Mercadotecnia publicitaria y prospección comercial

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

-Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión
-Región en la que se encuentra el usuario
-Tipo de sistema operativo del usuario
-Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario

Para conocer la forma en que se pueden deshabilitar estas tecnologías, consulte el siguiente medio:

En caso de utilizar Google Chrome
https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es-419,;

si utiliza Safari vaya al siguiente link
https://support.apple.com/es-mx/guide/safari/sfri11471/mac;

En caso de utilizar un navegador diferente consulte la guía para desactivar cookies en su navegador.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: Se dará aviso en la página web
https://www.hopemedicalcenter.com.mx/ y se enviará correo electrónico.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

-Al ingresar a la dirección web aparecerá una ventana (pop up) en la que se dé cuenta que el aviso de privacidad ha cambiado Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales Consiento que mis datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente aviso de privacidad. [ ]